Política de reembolso

En Corazón de Estrella cada una de nuestras piezas nace de la más alta selección de materiales inspirada en diseños en tendencia y con precios justos. Sabemos que detrás de cada joya existe un significado especial, por ello no solo nos comprometemos a ofrecerte piezas de calidad, sino también una experiencia postventa cálida, honesta y transparente.

Te invitamos a descubrir los lineamientos que guían cada uno de nuestros procesos.

1. Garantía por daño o defecto

• Si tu joyería llega dañada, rota, o con defecto de fabricación, tienes hasta 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio sin costo.

• La validación se realizará únicamente por Instagram (@corazondeestrellacr), WhatsApp (7190-9770) o correo electrónico info@corazondeestrella.com

• Debes enviar una fotografía legible del producto.

• Si llega a ser aprobado, se enviará un nuevo producto al cliente.

2. Cambios por gusto o cambio de opinión

• No realizamos cambios por gusto o cambio de opinión en compras realizadas en la tienda en línea.

3.¿Qué productos califican par aun cambio?

Para aplicar a cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso

• No tener alteraciones

• Contar con su empaque original completo

• Presentar recibo de compra o número de pedido

4. No realizamos devoluciones de dinero a menos de que sea por un defecto de fábrica y tienes hasta 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso.